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QUESTIONS FRÉQUENTES.
12 questions
Le sac ÖCK Compact a une capacité de 22 litres grâce à notre technologie Compact™ exclusive. Il offre 30% de volume en plus par rapport à un sac classique de taille équivalente.
Oui, tous nos sacs sont fabriqués avec des matériaux premium résistants à l'eau (norme IPX4). Ils protègent efficacement vos affaires des éclaboussures et de la pluie légère.
Chaque modèle est conçu pour un usage spécifique : ÖCK Compact (22L) pour le quotidien, ÖCK Voyage (35L) pour les aventures, et ÖCK Rolltop (38-68L) pour les expéditions, et ÖCK Flex (35L) pour le waterproof gonflable.
Standard (3–5 jours, gratuite dès 100€), Express (48h, 9,90€) et Premium (24h, 14,90€). Toutes les commandes avant 15h sont expédiées le jour même depuis Lyon.
Oui, nous livrons dans toute l'Union Européenne. Les délais varient de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis notre page Suivi de commande.
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Absolument ! Vous disposez de 30 jours pour retourner votre sac, sans justification.
Contactez notre service client via le formulaire avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Notre équipe répond sous 48h.
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, et paiement en 3× sans frais via Klarna pour les commandes +100€.
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via SSL 256 bits. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant la validation en contactant notre service client.